Formation en entreprise, formateur en entreprise.

Faites de vos clients des ambassadeurs de votre organisation

Cette formation en entreprise originale et dynamique suggère aux participants des méthodes qui permettent de développer davantage leur clientèle et de la transformer en une véritable ambassadrice de leurs services.

Le bouche à oreille a souvent été considéré comme le meilleur outil de marketing d’une entreprise. Toutefois, très peu d’entreprises exploitent réellement cette façon de faire. Un grand nombre d’entreprises espèrent simplement que leurs bons clients vont faire la promotion de leurs services.

Cette formation en entreprise va permettre aux participants d’explorer de nouvelles pistes et leur donner plusieurs outils pour développer la relation client, mettre en œuvre des actions pour fidéliser ses meilleurs clients et donner à ces derniers les moyens nécessaires pour faire la promotion de leur entreprise. Pour ce faire, le conférencier propose une gamme de stratégies :

• Établir un climat et une relation de confiance
• Reconnaître les réactions et les motivations d’un client
• Principales techniques pour renforcer la fidélisation des clients
• L'instauration d'un lien permanent avec les clients
• Fructifier le capital "client"
• Créer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre l’entreprise et ses clients
• Récompenser les meilleurs clients
• Le bouche à oreille comme stratégie maîtresse
• Bâtir un message qui se propage efficacement
• Transformer ses clients fidèles en ambassadeurs et en recruteurs de nouveaux clients